Frente a un siniestro, muchas personas no saben exactamente cómo proceder con su aseguradora o desconocen los plazos legales para hacer valer su cobertura. Actuar con rapidez y con la documentación correcta puede ser determinante.
Primeras acciones tras un siniestro
El primer paso es denunciar el siniestro a la aseguradora dentro del plazo establecido en la póliza, generalmente en las primeras 72 horas. Cuanto más temprano se realice la denuncia, menores son las posibilidades de que la aseguradora invoque incumplimientos del asegurado.
Documentación que no puede faltar
- Póliza de seguro vigente y comprobantes de pago de la prima.
- Denuncia policial en caso de robo, accidente o daño a terceros.
- Fotografías del siniestro y de los daños ocasionados.
- Presupuestos de reparación o informes médicos según el tipo de cobertura.
- Toda comunicación escrita con la aseguradora (correos, cartas documento).
- Datos del tercero involucrado, si correspondiera.
¿Cuándo conviene iniciar una acción legal?
Si la aseguradora rechaza el siniestro, dilata el pago o liquida un monto inferior al que corresponde, es momento de buscar asesoramiento legal. La Ley 17.418 (Ley de Seguros) establece un plazo de prescripción de un año para las acciones derivadas del contrato de seguro, por lo que no conviene demorar la consulta.